Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG

Estimada Sra. Elsbeth, gracias por su evaluación, que lamentablemente no nos ofrece ninguna solución. También hemos estado recibiendo consistentemente muy buenas calificaciones en todos los portales… Más

Estimada Sra. Elsbeth, gracias por su evaluación, que lamentablemente no nos ofrece ninguna solución.
También hemos estado recibiendo consistentemente muy buenas calificaciones en todos los portales como Booking, Expedia, etc. durante los últimos años y simplemente no puedo entender su evaluación de que "algo ha estado yendo mal durante años".
Sería bueno y también una cuestión de justicia si pudieras hacer tu crítica general más específica.
Entonces nos ayudaría mucho comentar los puntos de crítica o aportar algún remedio.
Atentamente
Pedro Hilla

Traducido por Google.

Estimada Sra. Friedel, Antes que nada, muchas gracias por la buena calificación y por no dejar que la lluvia estropeara su diversión. En cuanto a tu crítica: Por supuesto, esta referencia a la… Más

Estimada Sra. Friedel, Antes que nada, muchas gracias por la buena calificación y por no dejar que la lluvia estropeara su diversión.
En cuanto a tu crítica:
Por supuesto, esta referencia a la "última ronda" solo se aplica al restaurante, que luego cierra después de la cena para abastecerse del desayuno.
Tenemos un gran bar al que invitamos a los huéspedes después. Aquí, por supuesto, puede terminar el día en un ambiente acogedor y con una amplia variedad de bebidas hasta pasada la medianoche.
En este sentido, su crítica puede ser puesta en perspectiva y así obtendremos también el 5* en su próxima visita.
Atentamente
Pedro Hilla
-Director general-

Traducido por Google.

Estimado Sr. Linus, gracias por sus comentarios, incluso si no son tan buenos para nosotros. Estoy satisfecho con los comentarios positivos sobre el campo de golf y la gastronomía (desayuno y cena,… Más

Estimado Sr. Linus, gracias por sus comentarios, incluso si no son tan buenos para nosotros.
Estoy satisfecho con los comentarios positivos sobre el campo de golf y la gastronomía (desayuno y cena, servicio amable).
El trébol en las calles está absolutamente a la vista. Desafortunadamente, no es posible pelear contra él de manera efectiva con este clima, pero todo está preparado y se llamará tan pronto como el clima lo permita.
Las restricciones en la gastronomía nos resultaron muy difíciles.
¡Hemos diseñado que esto sea mínimo (de lunes a jueves), de lo contrario, el personal está disponible de 6:30 a. m. a 10:00 p. m.! a disposición.
Desafortunadamente, la situación actual del personal en el sector de la restauración, sobre la que se puede leer en los medios de comunicación todos los días, tampoco deja indiferente a Gut Heckenhof. Además, siempre hay fallas debido a enfermedades corona.
Por supuesto, esta situación no es agradable para el huésped individual que se ve afectado.
Pero con esta medida podemos al menos satisfacer a la mayoría de todos los huéspedes con el servicio completo.
A este respecto, solo podemos pedir su comprensión y, por supuesto, nos esforzaremos por eliminar estas restricciones lo antes posible.
Atentamente
Pedro Hilla
-Director general-

Traducido por Google.