Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG

Salve DGP Grazie mille per la splendida recensione. Non vediamo l'ora di rivedervi! Altro

Salve DGP

Grazie mille per la splendida recensione. Non vediamo l'ora di rivedervi!

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Gentile autore CB2259 Innanzitutto, la ringraziamo per il suo feedback dettagliato sul suo soggiorno. Il fatto che il nostro campo RED non fosse utilizzabile con i golf cart in quel periodo era… Altro

Gentile autore CB2259

Innanzitutto, la ringraziamo per il suo feedback dettagliato sul suo soggiorno. Il fatto che il nostro campo RED non fosse utilizzabile con i golf cart in quel periodo era dovuto semplicemente alla mancanza di un permesso da parte dell'ufficio distrettuale. Abbiamo ricevuto nuovi golf cart a maggio e la procedura per ottenere il permesso di attraversare la strada pubblica tra l'hotel e il campo pratica/campo RED ha richiesto molto tempo. Per quanto riguarda la manutenzione del campo: il nostro personale cerca sempre di essere comunicativo e calmo con i golfisti e si aspetta lo stesso rispetto da parte sua. Tuttavia, devono completare il loro lavoro entro tempi ristretti. Per quanto riguarda la sauna: ha orari di apertura specifici e regolamentati, controllati da remoto. Non riusciamo a comprendere la sua plausibile lamentela secondo cui "la colazione e la cena non valevano il prezzo", soprattutto considerando che riceviamo costantemente molti apprezzamenti per i nostri buffet. Per quanto riguarda il vino, ci scusiamo per un cambiamento radicale nella nostra selezione, che ha causato alcune carenze tra l'offerta precedente e quella nuova. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. A causa di un massiccio attacco informatico al nostro sistema IT, molte fatture in sospeso non hanno potuto essere elaborate direttamente dopo la vostra partenza. Tuttavia, il nostro personale è stato incaricato di saldare tutte le fatture in sospeso, anche quelle di importo minimo, che possono rapidamente accumularsi quando si tratta di diverse centinaia di fatture. Saremo lieti di darvi nuovamente il benvenuto in futuro. Saremo molto felici di offrirvi un buon bicchiere di vino. Cordiali saluti.

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Gentile Sig. ra Elsbeth, la ringraziamo per la sua valutazione, che purtroppo non ci offre alcun approccio. Negli ultimi anni abbiamo ricevuto costantemente ottime valutazioni su tutti i portali come… Altro

Gentile Sig. ra Elsbeth, la ringraziamo per la sua valutazione, che purtroppo non ci offre alcun approccio.
Negli ultimi anni abbiamo ricevuto costantemente ottime valutazioni su tutti i portali come Booking, Expedia, ecc. e non riesco proprio a capire la tua valutazione secondo cui "qualcosa non va da anni".
Sarebbe bello, e anche una questione di correttezza, se potessi rendere più specifica la tua critica generale.
Allora ci aiuterebbe molto commentare i punti critici o fornire una soluzione.
Distinti saluti
Pietro Hilla

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