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für Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG, Eitorf, Deutschland
3.8 von 5 Sternen23 Bewertungen
5 Sterne: | 10 | |
4 Sterne: | 5 | |
3 Sterne: | 2 | |
2 Sterne: | 5 | |
1 Stern: | 1 |
Bewertungen 1 - 23 von 23
Das Hotel u Bar
4.0 von 5 SternenBewertet am 6. August 2023
Heute haben wir das im Regen gespielt. Der Platz ist trotzdem in einem sehr guten Zustand.
Was man aber sagen muss, ist das wenn man hier als Hotelgast ist, das um 21.00 Uhr man gesagt bekommt, letzte Runde und bis 21.30 Uhr können sie noch sitzen bleiben. Ich denke das ist auf jedenfall nur einen Stern wert.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
8. August 2023Sehr geehrte Frau Friedel, zunächst einmal ganz herzlichen Dank für die gute Bewertung und dass Sie sich durch den Regen nicht den Spaß haben verderben lassen. Zu Ihrem Kritikpunkt: Dieser Hinweis… Mehr
Sehr geehrte Frau Friedel, zunächst einmal ganz herzlichen Dank für die gute Bewertung und dass Sie sich durch den Regen nicht den Spaß haben verderben lassen.
Zu Ihrem Kritikpunkt:
Dieser Hinweis auf die "letzte Runde" gilt natürlich nur für das Restaurant, welches nach dem Abendessen dann geschlossen wird, um das Frühstück einzudecken.
Wir haben eine tolle Bar, zu der wir die Gäste danach einladen. Hier können Sie selbstverständlich in gemütlicher Atmosphäre und einem großen Getränkeangebot den Tag bis nach Mitternacht ausklingen lassen.
Insofern relativiert sich Ihre Kritik vielleicht und wir bekommen bei Ihrem nächsten Besuch dann auch die 5*.
Herzliche Grüße
Peter Hilla
-Geschäftsführer-
Könnte man mehr daraus machen; kein 4 Sterne Service
2.0 von 5 SternenBewertet am 14. Juli 2022
Ich war zum 2. Mal für 2 Tage im Juli zum Golfen im Ressort Heckenhof. Golfplätze sind gut gepflegt, auf den Fairways leider häufig mehr Klee als Gras, aber alles gut bespielbar. Zimmer leider ohne Klimaanlage, Terrassen und Balkone ohne Beschattungsmöglichkeit.
Schöne Restaurantterrasse mit Blick auf die Golfplätze, allerdings ab 22.00 Uhr trotz besten Wetter keine Bedienung mehr. Restaurant mit Bedienung öffnet um 18.30; das heißt nach der Golfrunde kann man sich an der Bar Flaschengetränke kaufen, allerdings muß man auf Luxus wie Eis oder gar Zitrone im Glas verzichten, dafür zahlt man für eine 0,2l Colaflasche fast 3 €
Den Kartoffelsalat und die Frikadelle halte ich für minderwertig, selbst der Kuchen scheint aus der Gefriertruhe zu kommen.
Abendessen war ok, das Frühstück fand ich gut. Bedienung freundlich und aufmerksam, an der Rezeption eher kurz angebunden und kalt.
Für 4 Sterne enttäuschend, Preis-Leistungsverhältnis schlecht.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
20. Juli 2022Sehr geehrter Herr Linus, danke für Ihr Feedback, auch wenn es nicht so gut für uns ausfällt. Ich freue mich über die positiven Kommentare zum Golfplatz und zur Gastronomie (Frühstück und Abendessen,… Mehr
Sehr geehrter Herr Linus, danke für Ihr Feedback, auch wenn es nicht so gut für uns ausfällt.
Ich freue mich über die positiven Kommentare zum Golfplatz und zur Gastronomie (Frühstück und Abendessen, freundliche Bedienung).
Der Klee auf den Fairways ist absolut im Blickfeld. Leider kann man ihn bei dieser Wetterlage nicht wirksam bekämpfen, aber es ist alles vorbereitet und wird es wird abgerufen, sobald die Wetterlage es zulässt.
Die Einschränkungen in der Gastronomie sind uns sehr schwergefallen.
Wir haben das auf ein Minimum (Montag-Donnerstag) ausgelegt, ansonsten steht das Personal durchgängig von 06:30 bis 22:00!! zur Verfügung.
Die momentane Personalsituation in der Gastronomie, die man jeden Tag in den Medien nachlesen kann, geht leider auch an Gut Heckenhof nicht spurlos vorbei. Dazu kommen immer wieder Ausfälle durch Coronaerkrankungen.
Natürlich ist diese Situation für den einzelnen Gast der davon betroffen ist, nicht schön.
Aber mit dieser Maßnahme können wir zumindest den Großteil aller Gäste mit dem vollen Service zufrieden stellen.
Insofern können wir nur um Verständnis bitten und sind selbstverständlich bemüht, diese Einschränkungen schnellstmöglich wieder aufzulösen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hilla
-Geschäftsführer-
Langes Golfwochenende 03.06-06.06.21
5.0 von 5 SternenBewertet am 7. Juni 2021
Vielen herzlichen Dank für ein wundervolles, langes Wochenende. Auch während Corona fühlten wir uns "wie im Urlaub". Golfplätze in hervorragendem Zustand. Auch wenn sie nicht ganz einfach sind... um das Rough zu umgehen hilft "Fairway treffen" ;).
Sehr freundliches Personal, vor allem Nadja in der Brasserie, vielen Dank.
Wir werden sicher wiederkommen und vielen Golfern vom Heckenhof erzählen.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
7. Juni 2021Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung, die zum Ausdruck bringt, dass Sie sich auf Gut Heckenhof rundum wohlgefühlt haben. Es ist sehr schön, nach der langen Schließung wieder… Mehr
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung, die zum Ausdruck bringt, dass Sie sich auf Gut Heckenhof rundum wohlgefühlt haben.
Es ist sehr schön, nach der langen Schließung wieder zufriedene Gäste begrüßen zu können und ich werde das Lob gerne an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergeben, die Ihren Aufenthalt trotz der langen Pause und der sehr kurzen Vorlaufzeit so gut gestalten konnten.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren erneuten Besuch und bringen Sie einfach ein paar Freunde mit!
Herzliche Grüße
Peter Hilla
Golfaufenthalt vom 23.9 - 25.9.2020
2.0 von 5 SternenBewertet am 28. September 2020
Der Platz ist - trotz der längeren Trockenperiode - noch relativ gut bespielbar, auch wenn das Fairway teilweise uneben (Löcher) ist. Leider ist das Semirough am Rand so hoch, dass man dort keine Bälle mehr findet! Wochen vorher hatte man uns zugesagt, alle drei Plätze spielen zu können; diese Zusage galt vor Ort nicht mehr und wir mussten zweimal hintereinander Gelb/Grün spielen.
Das "Restaurant" (man sitzt dort wie in einer besseren Kantine) war ebenfalls nicht zu empfehlen: die Speisen am Buffett waren überwiegend kalt und erinnerten geschmacklich an Tiefkühlkost. Zusätzlich hatten wir im Zimmer einige Baumwanzen, was nicht zum Wohlfühlcharakter beigetragen hat.
Wir waren vor ca 8 Jahren bereits im Gut Heckenhof und waren damals begeistert, diesmal sehr enttäuscht!
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
29. September 2020Sehr geehrte Frau Sieglinde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie dieses Mal nicht so positiv ausfällt wie wir uns das wünschen. Positiv ist, dass Sie den Platz trotz der großen… Mehr
Sehr geehrte Frau Sieglinde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie dieses Mal nicht so positiv ausfällt wie wir uns das wünschen.
Positiv ist, dass Sie den Platz trotz der großen Trockenprobleme akzeptabel und ok fanden. Die Grüns sind derzeit in Top Zustand, was von vielen Golfern besonders geschätzt wird.
Das Semirough wird auf 8 cm gemäht, Sie meinten wahrscheinlich mit dem hohen Grasbestand das 2 Mäherbreiten weiter liegende Rough.
In Ihrer Besuchszeit herrschte absolute Vollbesetzung des Hotels auch mit Gruppen, dazu Golfturniere etc.
Da ist ein individuelles verschieben der zu spielenden Plätze oft nicht möglich. Der Empfang oder das VA-Büro sind deshalb eigentlich nicht autorisiert, entsprechende Zusagen zu machen, denn das führt dann nur zu Enttäuschungen. Dafür möchte ich mich entschuldigen und wir werden das mit den Mitarbeiterinnen noch einmal besprechen.
Im Restaurant haben Sie wohl offensichtlich in der Brasserie gesessen, die eigentlich nicht für Individualgäste am Abend vorgesehen sind. Es gibt daneben zwei ansprechend ausgestattete Restauranträume. Durch "Corona" und die erzwungenen Abstandsregelungen sind wir gezwungen die Gäste so auf die 3 Räumlichkeiten zu verteilen, dass den Abstandsregelungen Rechnung getragen wird. Das erfordert insbesondere durch die vorhandenen Gruppen eine bestimmte Zuordnung der Plätze. Sorry, dass Sie in der Brasserie gelandet sind, die war bei dem Trubel wirklich nicht gemütlich.
Ihr Urteil zu den Speisen steht in deutlichem Widerspruch zu den sehr vielen positiven Rückmeldungen zu unserem Buffetkonzept, welches seit einem Jahr sehr erfolgreich angeboten wird. Tiefkühlkost ist dort nicht vertreten und alle warmen Speisen stehen zwangsläufig auf Wärmeplatten und zusätzlich unter Wärmeleuchten von oben.
In den Zimmern waren keine "Baumwanzen". Nach Auskunft des Roomservice handelte es sich um völlig harmlose Käfer. Alle Zimmer wurden nach Meldung umgehend abgesaugt, was aber einen erneuten Befall bei geöffnetem Fenster leider nicht ausschließt. Schön ist das nicht aber das sind eben auch kleine "Nebenwirkungen" von Natur pur auf Gut Heckenhof.
Es tut mir aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal durch die beschriebenen Umstände, die ich sehr gut verstehen kann und die ich natürlich bedauere, getrübt war.
Sie können versichert sein, dass unser Team sich alle erdenkliche Mühe gibt, unseren Gästen einen schönen und entspannten Aufenthalt zu gewährleisten. Da Sie nun zweimal bei uns waren ergibt sich vielleicht die Möglichkeit für die Erfahrung: "Alle guten Dinge erlebe beim Dritten Mal!"
Wir würden uns freuen, wenn Sie Gut Heckenhof diese Chance geben!
Alles Gute und herzliche Grüße
Peter Hilla
-Geschäftsführer-
Zustand des Platzes ist schlecht - Rezeptionsleistung dürftig
2.0 von 5 SternenBewertet am 6. September 2020
Ich war gestern zum ersten Mal dort (roter/gelber Course).
Der Platz ist in einem recht schlechten Zustand, die Fairways sind sehr holprig, sehr uneben mit Schlaglöchern und Graschbüscheln durchzogen.
Um die Grüns sieht es genauso schlecht aus - es gibt reichlich kahle Stellen in den Vorgrüns. Dann waren die Grüns aerifiziert und gesandet - kein Wort davon bei der Anmeldung an der Rezeption - das ist schon übel, da ein Mitspieler eine EDS Runde angemeldet hatte. Kein Kommentar seitens der Rezeptionistin, das geht gar nicht, dies unerwähnt zu lassen.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
7. September 2020Sehr geehrter Herr Fun, danke für Ihre Bewertung auch wenn sie nicht so ausfällt, wie man sich das vorstellt. Sie haben leider quasi den ungünstigsten Zeitpunkt erwischt. Die Grüns wurden letzte… Mehr
Sehr geehrter Herr Fun, danke für Ihre Bewertung auch wenn sie nicht so ausfällt, wie man sich das vorstellt.
Sie haben leider quasi den ungünstigsten Zeitpunkt erwischt.
Die Grüns wurden letzte Woche aerifiziert und das hat sich wegen des Regens hingezogen. Informatiion darüber sind auf der Homepage und stehen am Empfang.
Trotzdem hätte der Empfang Sie auf jeden Fall darüber informieren müssen. Das wird sofort thematisiert.
Dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Die Fairways und Vorgrüns leiden leider jetzt das dritte Jahre unter der Trockenheit. Für die Vorgrüns ist ein spezielles Programm zur Bearbeitung und Nachsaat, welches heute beginnt.
Ich hoffe, dass Sie Gut Heckenhof nochmal eine Channce geben und dann eine bessere Kritik loswerden können.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hilla
-Geschäftsführer-
Anlage mit Potential
3.0 von 5 SternenBewertet am 30. Juni 2020
Seit vielen Jahren spiele ich diese Anlage in Privat- und Ligaspielen immer mal wieder. Auch im Hotel war ich schon mal. Die Anordnung der Bahnen und das Gelände – nicht zu flach und auch nicht wirklich hügelig – sind perfekt für einen Golfplatz. Der Blick von der Clubhausterrasse auf den Platz ist einfach nur klasse. Die Zimmer sind schön und modern eingerichtet. Etwas umständlich ist der Papierkram. Für eine kleine Tunier mit Freunden muss erst ein Vertrag mit 7 oder 8 Seiten geschrieben werden. Alles ist gelistet. Wer wann mit wem spielt und wann man die Karten bekommt, wann man ins Clubhaus zurückkommt und ob und was gegessen und getrunken wird. Und bitte bloß nix ändern – dass ist alles zu kompliziert und erfordert dann wieder viel Arbeit. Das Personal ist nett – darf aber leider nicht viel entscheiden und muss dann immer viel rumtelefonieren.
Große und sehr, sehr schöne und langsame Grüns. Die Fairways sind mal so und dann mal so. Ziemlich holprig alles, Schlaglöcher überall – dann bleiben viele Grasbüschel stehen. Und der Klee blüht so schön! Besonders am Rand im Semi so hoch, dass man da Bälle verlieren kann. Nicht schön. Es ist eben ein Platz in der Provinz.
Clubhaus groß und modern. Viele Räume und tolle Terrassen. Eine nette Bar gibt es auch. Zum Essen möchte ich eigentlich nicht viel sagen. Fertiggerichte und aufgetauter Industriekuchen zu Preisen, als ob es selbst gekocht wäre. Abends leider nur Buffet – auch sehr viel Tiefkühler- und Convenience. Mit Hotel zusammen gebucht ist das alles OK – als Tagesgast aber viel zu teuer. Nein Danke. Frühstück ist aber toll. Mit Saft und Sekt und frischen Brötchen und viel Auswahl.
Fazit: Die Schwerpunkte hier liegen nicht bei Golf. In den richtigen Händen und mit dem nötigen Herzblut kann das mal eine Perle werden.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
1. Juli 2020Sehr geehrter Gast (rheinischer Italiener), ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Ihr Feedback ist wirklich eine gute Hilfe, da sie fair und sachlich erfolgt und sowohl die positiven… Mehr
Sehr geehrter Gast (rheinischer Italiener), ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Ihr Feedback ist wirklich eine gute Hilfe, da sie fair und sachlich erfolgt und sowohl die positiven als auch die negativen Punkte herausstellt.
Mit den vertraglichen Formalitäten versuchen wir ein Höchstmaß an Klarheit zwischen "Auftraggeber&--nehmer zu vermitteln. Sie sind standardisiert und müssen eben auch auf große Verträge mit einer Vielzahl von Besonderheiten etc. abgestellt sein. Ihre Punkte zur Platzpflege werden umgehend zum Greenkeeping kommuniziert. Mit dem Klee ist das so eine Sache. Erstens sind kaum noch Gegenmittel zugelassen und zweitens benötigt man zur Bekämpfung ganz besondere Wetterbedingungen um die Maßnahmen auch wirksam einzusetzen.
Schade dass Ihnen das Buffet nicht gefallen hat, es wird seit Einführung eher besonders gelobt.
Da wir 95% Hotelgäste haben ist Ihr Hinweis auf ein adäquates Preis-Leistungsverhältnis wichtig.
Die Corona-Auflagen machen es der Gastronomie und dem ganzen Betrieb nicht leicht, das Herzblut ist aber bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vorhanden und in normalen Zeiten schaffen wir auch eine Wahrnehmung unserer Gäste die mehr zur "Perle" geht.
Nochmals herzlichen Dank mit den besten Wünschen für eine schöne Golfsaison!
Peter Hilla
Service
2.0 von 5 SternenBewertet am 14. Juni 2020
Wir hatten mit 5Pers. ein 3 tägiges Golf Arrangement gebucht, was uns in (fast) allen Punkten gut gefallen hat. Leider gab es einen unangenehmen Kritikpunkt der den positiven Gesamteindruck überschattet hat.
Das man sich in der momentan nicht einfachen Corona Zeit an bestimmte Vorgaben (Abstand/Maskenpflicht etc.) zu halten hat, sollte selbsterklärend sein. Aber als Gast im Terrassen- und Ausschankbereich von einem selbstherrlichen, arroganten Servicepersonal wiederholt maßgeregelt zu werden, ist völlig unangebracht.
Wenn aus besagten Gründen so auf Hygiene etc. geachtet wird, sollte auch eine regelmäßige Raumpflege stattfinden, leider musste ich noch getragene Unterwäsche des Vorgängers entsorgen!
Im Moment heißt es ja immer die Gastronomie freut sich ihre Gäste wieder zu begrüßen, dass Gefühl hat uns leider gefehlt. Wir haben dennoch schöne sonnige Tage auf einer gepflegten Golfanlage verbracht!
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
15. Juni 2020Sehr geehrter Herr Pit 24, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback und die positiven Punkte Ihres Aufenthaltes auf Gut Heckenhof. Es tut uns leid, dass Ihr guter Eindruck durch die beiden… Mehr
Sehr geehrter Herr Pit 24, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback und die positiven Punkte Ihres Aufenthaltes auf Gut Heckenhof.
Es tut uns leid, dass Ihr guter Eindruck durch die beiden Negativpunkte getrübt wurde und wir werden das Thema "Kundenfreundlichkeit" in unserer nächsten Teambesprechung für das Servicepersonal auf die Tagesordnung setzen.
Leider ist es in diesen Zeiten für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter häufig nicht einfach, die erforderlichen Regeln bei unseren Gästen durchzusetzen. Während die meisten Gäste sich an die Vorgaben halten, gib es immer wieder Ausraster, die es dann den Mitarbeitern wirklich schwer machen, sich durchzusetzen. Da können die Nerven dann schon mal blank liegen.
Bezgl. des Themas zu der Zimmerreinigung habe ich unser Hauskeeping befragt, die keine entsorgte Kleidung in den Abfällen vorgefunden haben. Oder ging es hier nicht um die Zimmer, sondern die allgemeine Umkleide? Da kann es natürlich passieren, dass etwas liegenbleibt und erst bei der täglichen Reinigung am nächsten Tag entdeckt und entsorgt werden kann.
Trotzdem noch einmal ein "sorry" für die beiden Punkte.
Ich freue mich aber, dass Gut Heckenhof als "schöne und sonnige Tage auf einer gepflegten Golfanlage" bei Ihnen haften geblieben ist!
Herzliche Grüße
Peter Hilla
Eine sehr schöne Anlage auch für Greenfeespieler
5.0 von 5 SternenBewertet am 12. Februar 2020
Die 27 Loch Golfplatz ist sehr schön geschnitten und für eigentlich alle Spielstärken interessant. Die umgebende Landschaft ist sehr schön. Meiner Meinung nach ist der Platz in den letzten Jahren von Jahr zu Jahr immer besser geworden. Preis - Leistung ist sehr gut. Für mich ist darüber hinaus die Bar bzw. Lounge ein absolutes Highlight. Personal an Bar und Empfang sehr freundlich und kompetent. Auf jeden Fall für mich immer ein Greenfee wert. Ein Tip: Mittwochs Herrengolf - super organisiert vom Mens Captain.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
14. Februar 2020Hallo Herr Bruns, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Ich freue mich über das Lob für den Platz, aber auch für den neuen Bar-Lounge Bereich. Vielleicht besuchen Sie uns auf der Rheingolf,… Mehr
Hallo Herr Bruns, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Ich freue mich über das Lob für den Platz, aber auch für den neuen Bar-Lounge Bereich.
Vielleicht besuchen Sie uns auf der Rheingolf, da halten wir ein Greenfeeschnäppchen für Sie bereit.
Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hilla
Lob für Hotel
5.0 von 5 SternenBewertet am 16. September 2019
Gleich vorweg:
Ich habe diesen Platz noch nie gespielt und kann deshalb auch nicht bewerten.
Ich möchte aber das Hotel außerordentlich für die Couragiertheit loben, gegen die Brötchenpacker vorzugehen.
Was man da oft sieht, lässt einem die Haare zu Berge stehen!!! Da werden ganze Großfamilien für 2 Tage versorgt.
Wenn das alle Gäste machen würden, dann wäre das der Umsatz einer Imbißbude.
1,90 Euro ist sowas von fair. Metzgerei Meier verlangt mehr!
Hallo Heckenhof - Jetzt muss ich doch mal bei einer Fahrt in den Norden bei Euch vorbei kommen.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
18. September 2019Vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir versuchen genau diese Haltung immer wieder Gästen zu vermitteln, die unsere Geschäftspolitik in Bezug auf „Brötchen für die Runde“ nicht teilen (wollen). Vielleicht… Mehr
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir versuchen genau diese Haltung immer wieder Gästen zu vermitteln, die unsere Geschäftspolitik in Bezug auf „Brötchen für die Runde“ nicht teilen (wollen).
Vielleicht trägt Ihr Beitrag zu einem besseren Verständnis bei.
Allerdings ist festzuhalten, dass es natürlich auch viele Gäste gibt, die den Brötchenservice positiv aufnehmen.
Herzliche Grüße
Peter Hilla
Schönes Golfresort... aber
2.0 von 5 SternenBewertet am 15. September 2019
War vom 13.-15. Sept. 2019 mit meinen drei Söhnen und ein paar Golffreunden im Golfresort Heckenhof. Wir haben alle drei Plätze gespielt. Die Golfplätze sind in einem guten Zustand, vor allen hervorragende Grüns, bei dieser Jahreszeit. Das Semirough ist für mein Empfinden mit 20 cm hängendem Gras zu hoch. Ist aber Geschmacksache. Trotzdem verliert man für den Semiroughbereich ungewöhnlich viele Bälle, mit eigentlich unnötigen Suchzeiten. Die Gästehäuser, Zimmer und das Restaurant sind gut und entsprechen dem erwarteten Standard.
Überhaupt nicht passen der Empfang, gleichzeitig Golfsekretariat, zu dem ansonsten positiven Gesamteindruck.
Wollte mein Golfcart vor der Runde abholen. Dort habe ich von einem Herren im Sekretariat erfahren, das dies nicht ginge, erst 1/2 Std. vor meiner TeeTime. Auch mein Einwand, ich müsse aber noch mein Bag im Gästehaus abholen und beladen, wolle mich ebenfalls noch auf der DR einspielen, etwas putten und chippen stießen auf taube Ohren. Nichts zu machen. Keine Chance! Mal abgesehen von einer solch realitätsfremden Regelung, war der dann folgende Hinweis des Herren „Dann schauen Sie mal in unsere AGBs, da können sie das auch nachlesen“ völlig neben der Spur. Der Person, die diese 1/2 Std. Regelung aufgestellt hat, mag man das ja mit „Unkenntnis der üblichen Gepflogenheiten“ verzeihen, aber einen Gast, bei einem berechtigten Einwand auf die AGBs zu verweisen, ist ja wohl ein NoGo und an Arroganz nicht zu überbieten.
Schade, das ein sonst gut geführtes Haus, nicht mehr Wert auf Qualität im Empfangsbereich und Golfsekretariat legt. Sollte nicht gerade dieser Bereich ein Aushängeschild sein?
Ganz nebenbei sei noch erwähnt, dass, wenn Du ein Brötchen vom Frühstück mit auf die Runde nimmst, dafür Geld zu entrichten ist. Dazu mag aber jeder sein eigenes Meinungsbild entwickeln.
Wegen der unüberbietbaren Arroganz im Sekretariat nur zwei Punkte
Für uns, Gut Heckenhof nie wieder
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
16. September 2019Sehr geehrter Herr Kessler, zunächst einmal vielen Dank für die positiven Punkte, die Sie bei Ihrem Aufenthalt auf Gut Heckenhof erlebt haben. Golfplatz, Zimmer, Restaurant als gut bewertet, dass… Mehr
Sehr geehrter Herr Kessler, zunächst einmal vielen Dank für die positiven Punkte, die Sie bei Ihrem Aufenthalt auf Gut Heckenhof erlebt haben.
Golfplatz, Zimmer, Restaurant als gut bewertet, dass sind ja die wichtigen Parameter eines Golfkurzurlaubes.
Zum Platz: das Semirough wird üblicherweise auf 8 cm gemäht. Die Greenkeeper haben derzeit extreme Mehrarbeiten mit täglich großen Wildschweinschäden, möglicherweise ist das Semirough da mal eine Woche liegengeblieben. Das ist aber die Ausnahme, 8cm die Regel.
Für die Mißstimmung am Empfang entschuldige ich mich. Die Vorlaufzeit für die Carts haben wir umgehend auf 1 Std hochgesetzt. Der angetroffene Mitarbeiter hat seine Stelle zum 01.10. Oktober gekündigt.
Das sollte eigentlich kein Grund für die Art und Weise sein, die Sie erlebt haben. Ich kann Ihnen versichern, dass die weiteren Mitarbeiterinnen überaus freundlich und bemüht sind und wir diesen Punkt auch explizit in der Firmenphilosophie verankert haben, die jeder Mitarbeiter zu Beginn seiner Tätigkeit auf Gut Heckenhof akzeptiert und unterschreibt.
Schliesslich noch ein Wort zu dem Thema "Brötchen für die Golfrunde"
Wir empfinden dies als einen Service, den wir unseren Gästen anbieten. Das Frühstück auf ein Lunchpaket auszudehnen, wie wir das oft erlebt haben, wo Brötchen und Obst klammheimlich in der Handtasche verschwinden, finden wir nicht fair. Ein Brötchen belegt nach Lust und Laune durch den Gast mit Serviette und Tüte für € 1,90 dagegen als gut und günstig.
Es wäre schön, wenn Sie sich einen erneuten Besuch auf Gut Heckenhof doch noch einmal überlegen.
Sie sind auf jeden Fall herzlich willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hilla
Rundum zufrieden
5.0 von 5 SternenBewertet am 24. Juni 2019
Wer unnötigen Luxus sucht oder Wert auf monetäre Wichtigtuer legt, der ist hier wohl falsch aufgehoben.
Wer aber angenehme Golfrunden zusammen mit einem Kurzurlaub sucht, der findet im Heckenhof alles was einen perfekten Golftag ausmacht..
Wir (zwei Paare) waren über Fronleichnam zu einem 2-tägigen Kurzurlaub auf der Anlage zu Gast. Die unterschiedlichen Zimmer sind auf mehrere Einzelhäuser verteilt und bieten alles, was man als "normaler" Gast erwartet. Der Standard ist gut und absolut auf dem neuesten Stand. Wir haben die drei vorhandenen Plätze an zwei Tagen in unterschiedlicher Kombination gespielt. Alle fügen sich wunderbar in die Landschaft ein und oft bietet sich ein herrlicher Blick in Siegtal. Trotzdem am Nachmittag einiges los war, kam nirgends der Spielbetrieb ins stocken. Es sind insgesamt für die Landschaft typische und abwechslungsreiche Fairways mit teils breiten Bahnen, aber seitlich mit vielen Bäumen, die den Bällen oft Schatten spenden durften...
Das Buffet war an beiden Abenden super lecker und abwechslungsreich.
Vor allem waren die Mitarbeiter am Counter, Küchenservice und auch an der Bar extrem freundlich und mit ansteckender guter Laune. Es war ganz bestimmt nicht unser letzter Besuch...
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
26. Juni 2019Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, die zeigt, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders freut mich das Lob für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihr… Mehr
Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, die zeigt, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Besonders freut mich das Lob für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ihr Feedback ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich, den von Ihnen empfundenen Standard auch weiterhin unserern Gästen bieten zu können.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hilla
Gute 27 Löcher in ruhiger Umgebung
4.0 von 5 SternenBewertet am 30. Mai 2019
Zuletzt gespielt am 1.5.2019. Die 27-Loch-Anlage plus 6-Loch Kurzplatz mit angeschlossenem Hotelbetrieb liegt etwas j.w.D. in der Nähe von Bonn im Rhein-Sieg-Kreis/Oberbergischer Kreis in absoluter Ruhe und Natur. Lediglich die Strommasten auf dem roten Kurs (Bahnen 1-3) stören ein wenig das Landschaftsbild. Um die Driving-Range und den ersten Abschlag des roten Kurses sowie den Kurzplatz zu erreichen, muss man eine größere Straße überqueren, die das Gelände teilt. Die drei 9-Loch Schleifen sind recht unterschiedlich aufgebaut. Teilweise gibt es auch einige Höhenunterschiede/Schräglagen/Doglegs und Wasserhindernisse zu bespielen. Ein Highlight (allerdings für Anfänger eher unüberwindbar) ist das Überspielen eines Biotops an der gelben 9. Ansonsten sollte man das Rough vermeiden und die ein oder andere Ausgrenze im Auge behalten. Grundsätzlich sollten aber aufgrund der meist offenen Fairways auch hohe HC klarkommen. Der Pflegezustand war gerade noch in Ordnung, wenn auch das ein oder andere Fairway nicht optimal war. Der Spielbetrieb ist insgesamt eher locker und meist bekommt man auch immer eine Startzeit auf einer der drei Schleifen. Allerdings können hier auch schon mal Flights mit hohen HC vor einem sein. Der Empfang im Sekretariat ist freundlich und professionell. Man erhält eine personalisierte Scorekarte. Beim Greenfee kann man 20% sparen, wenn man für eine einmalige Gebühr von 5 € eine Gast-Service-Karte erwirbt und damit auch zahlt. Gleichzeitig kann man die Karte auch für Ausfahrt vom Parkplatz und ich glaube auch für Range-Bälle nutzen. Im Restaurant werden i.d.R. gute Gerichte angeboten und man kann vor dem modernen Clubhaus auf der Terrasse auch schön in der Sonne sitzen. Wer den Weg auf sich nimmt oder in der Nähe ist, dem kann ich eine Runde durchaus empfehlen, solange man keine Edelwiese erwartet.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
2. Juni 2019Sehr geehrter Herr Reiner, herzlichen Dank für Ihre Bewertung die überwiegend positiv ausfällt. Sie ist für das Team Motivation und Bestätigung zugleich. Lassen Sie mich eine kurze Anmerkung zum… Mehr
Sehr geehrter Herr Reiner, herzlichen Dank für Ihre Bewertung die überwiegend positiv ausfällt. Sie ist für das Team Motivation und Bestätigung zugleich. Lassen Sie mich eine kurze Anmerkung zum Platzzustand machen.
Sie haben den Platz am 01.05. bespielt. Da haben wir insbesondere bei Fairways und Abschlägen noch sehr unter den extremen Trockenschäden des letzten Jahres gelitten und zudem so gut wie noch kein Wachstumswetter gehabt.
Heute ergibt sich bereits ein komplett anderes Bild. Die Fairways präsentieren sich in sattem Grün und vor 12 Tagen haben wir die Frühjahraerifizierung der Grüns erfolgreich erledigen können.
Man kann jetzt schon fast von einer "Edelwiese" sprechen.
Probieren Sie es einfach nochmal mal aus mit der Gast- Servicekarte sogar zu sehr günstigen Greenfeepreisen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hilla
Anlange super, Service verbesserungswürdig
4.0 von 5 SternenBewertet am 25. April 2019
Das Hotel ist sauber und gepflegt. Der Saunabereich ist prima. Hier wundert es, dass dieser so wenig genutzt wird. Allerdings kann es schonmal sein, dass ein Handwerker durch den Bereich läuft. Das ist sicher etwas befremdlich.
Das Restaurant und das Menü sind hervorragend.
Allein der Service ist verbesserungswürdig. Leider dauert es sehr lange, bis man nach der ersten Bestellung wieder bestellen kann. Oftmals ist keine Servicekraft in der Nähe.
Die Plätze sind sehr schön und für alle Handicapklassen geeignet. Die Grüns sind in einem guten Zustand und recht anspruchsvoll. 2,70€ für eine Ladung Bälle auf der Range ist aber überteuert.
Die Mitarbeiter im Sekretariat sind sehr nett und flexibel.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
26. April 2019Sehr geehrter Herr Thomas P., herzlichen Dank für Ihre sehr gute aber auch kritische Bewertung über Ihren Aufenthalt auf Gut Heckenhof. Die für einen Golfurlaub essentiell wichtigen Teilbereiche… Mehr
Sehr geehrter Herr Thomas P., herzlichen Dank für Ihre sehr gute aber auch kritische Bewertung über Ihren Aufenthalt auf Gut Heckenhof.
Die für einen Golfurlaub essentiell wichtigen Teilbereiche haben Sie positiv beschrieben. Das ist für das Team Motivation und Anspruch zugleich. Ihre Kritik am Service, der zu Saisonbeginn tatsächlich noch nicht 100% rund läuft, nehmen wir an. Neue Mitarbeiterinnen, die Schwierigkeit, überhaupt Fachkräfte zu bekommen sowie die gerade anlaufende Saison, zeigen hier noch deutlichen Verbesserungsbedarf, an dem aber mit Hochdruck gearbeitet wird. Wir sind sicher, dass dieses von Ihnen festgestellte Manko bald ausgemerzt werden kann.
Ein kurzer Hinweis noch zu den Rangebällen: üblicherweise werden 20-25 Bälle pro Korb ausgegeben, bei uns 35. Damit dürften wir bei den Bällen auch im Normalpreis liegen.
Ich würde mich freuen, Sie bald wieder einmal auf Gut Heckenhof begrüßen zu können.
Unterirdischer Gästeservice
1.0 von 5 SternenBewertet am 18. September 2018
Vorab: die Anlage an sich (Hotel, Restaurant, Essen, Golfplatz) ist grundsätzlich in Ordnung. Ansonsten ist der Gast (hier intern "Nutzer" genannt) nicht König sondern nur "Zahler". Wir waren mit 24 Herrengolfern 4 Tage da und haben ausser Golf gespielt auch für erhebliche Umsätze in der Gastronomie gesorgt. Das Personal ist grundsätzlich freundlich und bemüht, aber von der Geschäftsleitung mit Regeln überzogen die dem Gast (Nutzer) gegenüber unglaublich sind. Ich kann und möchte hier die vielen lächerlichen Kleinigkeiten gar nicht aufzählen, aber als Vielreisender kann ich nur sagen: solch eine Unflexibilität habe ich weltweit noch nie erlebt...! Der Geschäftsführer sei nur selten da und war dementsprechend nicht zu sprechen!
Der Pflegezustand der Golfanlage ließ auch deutlich zu wünschen übrig. Das man nach einem heissen, trockenen Sommer keine grünen Fairways hat ist ja zu entschuldigen. Aber man könnte ja die grüns und Abschläge wässern. Die Abschläge bestanden großteils aus brauner Erde, rund um die Grüns hätte man groß Teile als Boden in Ausbesserung markieren müssen. Die Grüns selber waren nicht gemäht, langsam und untreu... Auf Rückfrage erhielt man die Auskunft, die Platzpflege wäre extern vergeben..., was mich im Zweifel als "Nutzer“ nicht interessiert.
Auf der Heimfahrt habe ich mal recherchiert: der/die Besitzer leben in Kitzbühel und steuern das Unternehmen wohl von der Ferne, auf der Website gibt es eine "Hotel-, Haus-, Platz- und Spielordnung" über 5 DIN A4 Seiten was man darf und in welchen Fällen man die Nutzungserlaubnis entzogen bekommt. Da kann sich jeder seinen Teil denken.
Fazit: von den 24 Herrengolfern wird in den nächsten 20 Jahren keiner mehr dieses Resort aufsuchen. Es gibt hunderte andere Plätze die Gäste willkommen heißen und Service anbieten und wo ich mein Geld ausgeben kann.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
19. September 2018Für die "Vorab-Bemerkungen" bedanke ich mich recht herzlich, sie spiegeln eigentlich das wieder was in der überwiegenden Zahl aller Bewertungen von unseren Gästen übermittelt wird. Unser Team kommt… Mehr
Für die "Vorab-Bemerkungen" bedanke ich mich recht herzlich, sie spiegeln eigentlich das wieder was in der überwiegenden Zahl aller Bewertungen von unseren Gästen übermittelt wird.
Unser Team kommt überwiegend sehr gut mit den Gästen aus.
In diesem Fall bekam ich allerdings jeden Abend massive Beschwerden. Die Herren hatten sich in den Kopf gesetzt nach dem Abendessen im Restaurant "POKERNÄCHTE" zu veranstalten und waren nicht zu bewegen gegen 0:30-1:00 als alleine verbliebene Gäste das Haus zu verlassen. Die Servicekräfte wurden an allen Abenden massiv beschimpft und aggressiv behandelt. Man verlangte mitten in der Nacht den Geschäftsführer/Betriebsleiter herbeizuzitieren, der sich dann wohl mit 24 angetrunkenen Männern eine Redeschlacht liefern sollte.
Auf diese Gäste hätten wir gerne verzichtet!!
Der Geschäftsführer, gleichzeitig Eigentümer der Anlage hat ein sehr gutes Team mit einem hervorragenden Betriebsleiter vor Ort eingerichtet und ist in der Tat nicht in das operative Tagesgeschäft eingebunden. Das kommt wohl öfter vor. Der Betriebsleiter hatte zur fraglichen Zeit einen Kurzurlaub (die ersten freien Tage in der Saison) angetreten und konnte dementsprechend nicht bei den Herren intervenieren.
Nach 3 Monaten ohne nennenswerten Regen und Dauertemperaturen um 30Grad hat der Platz in der Tat sehr gelitten. Die Greekeeper haben mit großem Einsatz (tägliche Handbewässerung ab 4:30 morgens) das Schlimmste verhindert und die Grüns in einem von vielen Gästen bestätigten sehr guten Zustand erhalten.
Fazit: Am Besten schaut man sich die zahlreichen sehr guten Bewertungen der anderen Gäste an!!!
Peter Hilla
-Geschäftsführer-
Enspannter Ausflug - schöner Platz
4.0 von 5 SternenBewertet am 24. Juni 2018
Ein sehr schönes kleines Golfhotel im Westerwald. Super netter Empfang. Aber insgesamt - vielleicht weil ich gerade aus Irland mit dieser wahnsinnigen Gastfreundschaft kam - dieses furchtbare unflexible Reglementieren. Wir waren im Zuge einer Veranstaltung dort und hatten im Restaurant unsere Karte. Ich wollte nur das Schnitzel ohne die darin aufgeführten Beilagen. Dafür wollte man tatsächlich 2,50 € extra, weil dies ein Sonderwunsch wäre. Unglaublich! Der Proshop etwas ungünstig im Keller in einer „sehr“ kleinen Ecke. Das sollte man optimieren. Die Zimmer im Haus 5 waren nett eingerichtet. Die Schlepperei mit dem Gepäck war erschwerlich, da kein Lift vorhanden. Ich habe den P,ätz gelb/grün gespielt. Der Platz ist wirklich schön. Super gepflegt. Die Grüns etwas langsam und im Bunker leider etwas wenig Sand, daher sehr hart. Wie schon erwähnt, ist wohl das Loch 9 von Gelb das Highlight. Es war insgesamt ein toller Golftag. Hier kommen wir trotz der kleinen Anmerkungen-die vielleicht den Betreiber anregensollten - mit Sicherheit wieder.
Kommentar von Peter Hilla, Geschäftsführer von Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG
26. April 2019Sehr geehrte Frau Kertina, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, die zeigt, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die kleinen kritischen Anregungen nehmen wir gerne entgegen und werden, soweit das… Mehr
Sehr geehrte Frau Kertina, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, die zeigt, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Die kleinen kritischen Anregungen nehmen wir gerne entgegen und werden, soweit das geht, für Abhilfe sorgen.
Schön, dass dadurch Ihr "toller" Golftag nicht getrübt wurde und Sie ihn voll genießen konnten.
Das spricht für Ihre Fairness und Großzügigkeit, dafür ein extra "Dankeschön".
Ich hoffe Sie bald wieder einmal auf Gut Heckenhof begrüssen zu können.
Ordentliche Plaetze, hervorragende Kueche.
4.0 von 5 SternenBewertet am 6. August 2014
Die Plaetze: "Gelb" Par 37 der abwechslungsreichste und interressanteste, leider schlecht ausgeschildert (oft unleserlich). "Gruen" Par 35 flach, einfach zu spielen. "Rot" Par 35 auch nicht besonders aufregend. Viel Betrieb durch Gruppenreisen. Kueche, Service und die Organisation von Golf- und Hotelbetrieb sind ganz hervorragend.
Super
5.0 von 5 SternenBewertet am 10. August 2012
Toller Platz mit freundlichem Personal und einem Super Hotel.
Das Arrangement mit zwei greenfees, einer Übernachtung und Essem ist unschlagbar.
Der Platz war in einem sehr guten Zustand und bietet ein abwechslungsreiches Design.
Lediglich die Ausschilderung ist nicht optimal.
Absolut empfehlenswert...
Golf Gruppenreise im August 2010
5.0 von 5 SternenBewertet am 8. Oktober 2010
Vorbereitung zur Gruppenreise durch das Resort war hervorragend.
Auch das Golfen auf den 3 Neun-Loch-Plätzen hat großen Spaß gemacht. Plätze waren im hervorragenden Zustand.
Leider wurde 1 Golftag auf Grund starken Regens (ganze Nacht durchgeregnet) gestrichen. Für den Ausfall gab es Greenfee-Gutscheine.
Das gemeinschaftliche Dinner war ebenfalls sehr gut.
Die Zimmer sind in einem hervorandenden Zustand.
Ideal für Gruppen-Reisen
5.0 von 5 SternenBewertet am 24. Mai 2010
War mit einer 25-köpfigen Gruppe 4 Tage hier. 3 x 9 Loch, ideal zu kombinieren und für alle Spieler von den Anforderungen her perfekt.
Sehr fairer Platz - gut zum Laufen.
Hotel und Service gut auf Golfer eingestellt. Absolute Ruhe.
OPA JOHNNY, der GOLFPLATZ-SAMMLER
Stabelford Turnier 18loch
5.0 von 5 SternenBewertet am 22. September 2009
Die Anlage ist geplegt und ziemlich übersichtlich.
Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und kompetent. (ausserdem war das Wetter auch noch gut dann sieht sowieso alles freundlicher aus). Ich kann die Anlage nur jedem Golfer empfehlen.
Tagung 1a
5.0 von 5 SternenBewertet am 15. September 2009
Über das letzte Wochenende war ich von meiner Firma aus zu einer Tagung dort eingeladen.
Über die Jahre habe ich schon viel Tagungen erlebt und zumeist finden diese ja in Stadthotels o.ä. statt.
Auf dem Heckenhof kam fast schon Urlaubsfeeling auf. Wie mein Vorredner schon sagte "schön im Grünen gelegen". Einfach super mal weg von all dem Stress zu sein.
Abends bin ich noch eine 9 Loch Runde gegangen.
Wo hat man das schon? Eine Firmenveranstaltung die nicht so steril ist, gutes Essen den ganzen Tag so viel man will, dann 2 Meter ins Hotel und zur Abrundung gemütlich auf den Golfplatz!
Tolle Lage und super Service
5.0 von 5 SternenBewertet am 19. August 2009
Wir haben hier sehr gute Erfahrungen gemacht. Als erstes fällt die tolle Lage im Grünen auf. Sehr schön ruhig und traumhaft zum Golfen und Entspannen. Das Hotel ist wohl noch recht neu, daher waren die Zimmer auch in einem tadellosem Zustand. Vom Zimmer aus hat man auch einen direkten Blick in Grüne! Das Essen war gut und auf der Terrasse bei Sonnenuntergang einfach nur schön.
Die Benutzung des Wellness-Bereichs war inkl. und auch hier ist der Ausblick das Absolute Highlight. Mit dem Golfspielen haben wir erst vor kurzem angefangen und mit 3x 9 Loch und den ganzen Übungsmöglichkeiten bietet der Golfpaltz alles. Ist übrigens in einem Landschaftspark gelegen und sehr schön grün.
Tja was soll man noch sagen außer das wir wohl wieder hin wollen.
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Hotel ist perfekt, das Essen ist wirklich nichts
3.0 von 5 SternenBewertet am 6. Juni 2011
Wirklich, was für eine Enttäuschung. industriellen Nahrungsmittelproduktion, ohne Inspiration. Vielleicht OK für Incentive-Gruppen, das ist sicher nicht für Urlauber.
Übersetzt von Google.
Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg GmbH & Co KG - schon mal dort gewesen? Berichten Sie davon!
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